El problema comenzó cuando algunas marcas comenzaron a hacer concursos para de alguna forma aumentar su cantidad de seguidores en twitter o fans en sus respectivos likepages de Facebook. y la mecánica de muchos concursos es tan sencilla (comparte esta foto en tu muro y gana un perfume) que ha surgido -principalmente en Facebook- un tipo de usuario al que se le denomina dentro de la industria del Social Media como “el cazaconcursos”. Al cazaconcurso lo definiría como una especie de ludópata digital, ya que suele participar en muchos concursos en forma simultánea, e incluso se llega a crear 2 o mas perfiles de Facebook con distintos nombres para poder participar en mas concursos y así aumentar su posibilidades de ganar en alguno. el dilema radica -a mi juicio- en que este “error en la matrix del social media” origina likepages de Facebook con likes falsos, lo cual no solo desencadena en un problema para la marca en cuestión, que no logra conectar de forma adecuada con sus verdaderos clientes, sino que también desencadena problemas a Facebook y a Twitter, ya que parte de su crecimiento en usuarios no sería real debido a este fenómeno, y en el caso particular de Facebook esto mismo ha repercutido en que cerca del 9% de sus usuarios sean usuarios falsos, es decir, cerca de 85 millones de perfiles.

A continuación les presento algunas imágenes de perfiles de usuarios que calzan con el perfil de “cazaconcurso”

Perfiles de cazaconcursos en Facebook

Perfil de cazaconcurso en twitter

Usted se preguntará ¿y como estos usuarios tienen el dato de tantos concursos?, bueno, en la web tienen un aliado y este es fullconcursos.cl, un portal de Internet que recopila los distintos concursos existentes en la web de modo informativo, este portal es un gran aliado de todo cazaconcurso principiante o experimentado.

Una solución que yo veo a este problema es que las marcas dejen de hacer tantos concursos y se preocupen de generar contenido de valor para sus fans y estar atentos a los requerimientos de estos, a la larga esto será mejor para la marca y para sus seguidores, ya que lograrán de a poco verdaderas comunidades que nutrirán de información interesante para quienes están a cargo de atender y resolver las distintas necesidades de los clientes de una marca, empresa o negocio.

Miles de chilenos nos ilusionamos, pensamos que por fin veríamos ofertas de verdad en el retail, con cualquier medio de pago, con descuentos sorprendentes, etcétera; igual que en Estados Unidos, pero antes que estas ofertas llegaran a ver la luz nos dimos cuenta que todo era una ilusión.

1. Los sitios web de Paris, Ripley, Falabella, Sodimac, Sony, Bazuca, LAN y Cybermonday.cl estaban saturados y no funcionaban como de costumbre.
2. Muchas ofertas estaban ligadas al uso obligado del medio de pago del retail respectivo, esto es: sólo con CMR Falabella en Sodimac.com y Falabella.com o “Oferta exclusiva con Tarjeta MAS en Paris.cl”, cosa a la que tristemente nos estamos acostumbrando.
3. Las ofertas no distan de lo que regularmente ofrecen, lo de “descuentos que te sorprenderán” nunca se vió.

Aquí lo que yo veo es que en realidad el Retail nacional solo invierte en publicidad, lo que no esta mal, porque deben dar a conocer su oferta, pero descuidan el area técnica, donde el sitio no debe saturarse, donde debe funcionar bien, donde debe hacer la transacción sin fallar, donde deben contratar enlaces dedicados de primer nivel tanto en Chile como en el extranjero que permitan evitar estas fallas, para que la experiencia del cliente al comprar en Internet siempre sea optima, casi como si este fuera a comprar a la misma tienda. Además esta el tema de la baja calidad de las ofertas, donde muchos chilenos se sienten engañados y ya el SERNAC (institución que vela por los derechos del consumidor en Chile) esta abierta a recibir reclamos por parte de quienes se sientan menoscabados en sus derechos y ya alertó de esto a las tiendas participantes del Cybermonday chileno.

Para finalizar quisiera darles un consejo a quienes estan en los cargos gerenciales de marketing y ventas en estos grandes del retail:  lean este ilustrativo artículo de mi amigo Patrick D’appollonio (@Marlex): Tipos de Hosting, explicado “for dummies” para que aprendan sobre alojamiento web y la importancia de invertir en servidores y conexiones de calidad de Clase Mundial de verdad, no “a la Chilena”.

1.- Estan bromeando y nosotros no los entendemos
2.- Hablan en serio

Sea como sea, hoy el Diputado Enrique Estay (@diputadoestay) Dijo en Twitter lo siguiente en el marco de las protestas estudiantiles:

“Los Comunistas y sus satélites son eje de una conspiración.”

¿No me cree?, aquí tiene la imagen del tweet

Yo creo que hace harto rato las conspiraciones son solo una cosa propia de Salfate mas que de la realidad. pero sentí un atacazo artístico y quise regalarle al mundo esta imagen que surge desde lo mas profundo de mi arte

Tomenselo con humor eh

Pero de un día para otro esta persona se enfermó y al mes siguiente lo despidieron de su trabajo y no pudo afrontar sus compromisos financieros. Cuando trabajaba, él podía pagar cuotas altas, pero como ahora el estaba cesante, esas cuotas altas no podía pagarlas, entonces él pensó que en La Polar le podían acomodar las cuotas a una cifra que el pudiera pagar en el mismo plazo en que el había pactado todos sus compromisos financieros, ya que él, una vez pagadas todas esas cuotas de mayor monto que había pactado, tenía 24 cuotas pendientes de una cifra muy baja, lo cual le fue negado por la tienda, entonces nuestro amigo tuvo que optar, y decidió sólo pagar sus estudios, buscar un trabajo y luego asi poder ponerse al día en todo. Pero todo se volvió mas negro, pasaron 2 meses y cayó en Morosidad, y pasaban los meses y los años y no conseguía trabajo, nuestro amigo además tenía otras deudas las cuales fueron publicadas en el registro de deudores (que suele llamarse DICOM) y ahí comenzó la angustia y depresión de él, ya que lo comenzaron a acosar los cobradores, los cuales como buitres iban donde él a presionarlo a pagar, pero nuestro amigo no tenía como, producto de esta depresión fracasó en sus estudios y su tristeza aumentó, angustiado él busco ayuda, y le aconsejaron de que no se preocupara tanto, que cuando el tuviera dinero, que pagara y que no se dejara presionar por amenazas.

Pasó el tiempo y nuestro amigo quiso ver como iban sus deudas, en la mayoria de los lugares sus deudas incluso habían bajado, hasta que fue a La Polar y ahi su sorpresa fue mayúscula: su deuda había aumentado unas 3 veces, pidió el detalle y se dió cuenta que había sido objeto de varias repactaciones, repactaciones que él no había firmado, él pide que se le anulen dichas repactaciónes y se lo niegan, pasaron los meses y estalla el escándalo de La Polar, donde al igual que nuestro amigo, mas de 400.000 personas fueron victimas de estas repactaciones, por lo cual el SERNAC y organizaciones como CONADECUS y Chile Ciudadano deciden demandar a La Polar, ahora nuestro amigo no se siente solo y espera que la justicia determine cuanto debe pagar en realidad. Cabe señalar que nuestro amigo nunca (en el tiempo que tuvo conocimiento de ello) cayó a DICOM por sus deudas de La Polar. asi que solo le queda esperar que sucederá de aqui en adelante. esperemos que a nuestro amigo y a miles de Chilenos se les haga justicia y se les repare e indemnize el daño causado.